Enquanto o produto ou serviço não chegar às mãos do seu cliente o trabalho não acabou! Sendo assim, é muito importante ter controle e domínio sobre o processo de entrega, mesmo que este seja terceirizado. Acompanhar muito bem este processo pode lhe trazer diversos benefícios, que comentaremos a seguir.
Redução de custos
O monitoramento de entregas em tempo real, permite acompanhar imprevistos e resolvê-los rapidamente. Contratempos podem acontecer: endereços incompletos, cliente ausente, congestionamento no trânsito, entre outros. Monitorar em tempo real, permite a tomada de ações de forma ágil, sem prejudicar a entrega, evitando desperdícios e custo com reentregas.
Melhoria da experiência do cliente
Transparência é um fator chave para a melhoria da experiência e fidelização do cliente. Expandir o monitoramento em tempo real (ou uma parte dele) ao seu cliente, certamente contará a favor da sua empresa. Informar ao cliente que a entrega está a caminho e permitir que ele acompanhe o trajeto até chegar às suas mãos é um grande diferencial competitivo que você pode explorar. Aumente a credibilidade e a fidelidade de seus clientes.
Aumento da Segurança do Processo
Segurança é sempre um aspecto chave quando se envia uma remessa, seja um documento ou uma mercadoria. Acompanhar todo o trajeto das suas entregas e conseguir comprovar com geolocalização e data/hora a realização de cada etapa, oferece segurança ao empreendedor. Em caso de extravio ou golpe/fraude, é possível compreender ou comprovar o que ocorreu e tomar as ações pertinentes.
Concluindo…
A evolução da tecnologia, tornou o monitoramento em tempo real, algo bastante acessível e barato, ao contrário do que já foi no passado. Com acesso à internet e um smartphone já é possível monitorar as suas entregas, com algum grau de controle.
Para atingir a excelência e ter o seu processo 100% monitorado, é importante contar com um software ou aplicativo desenvolvido para esta finalidade, garantido a captura, processamento e armazenamento dos dados necessários a cada etapa no tempo correto.
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